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花2万多元定制衣柜书架 苦等数月柜门仍未装好

时间:2019-02-05 13:24:55 来源:互联网 阅读:0次
花2万多元定制衣柜书架 苦等数月柜门仍未装好 近日,彭女士向新快报记者投诉,今年6月,她在史丹利衣柜正佳店花费2万多元订购了一个衣柜和书柜,“已经10月底了,现在衣柜没有门,不知道什么时候才能做好,严重影响了我搬家的时间。”

6月10日,彭女士在史丹利衣柜正佳店花费2万多元订购了一个衣柜和一个书柜,双方合同约定25天内交货。7月10日,史丹利衣柜工作人员上门为彭女士安装衣柜,却只装了衣柜柜体没有柜门。 当时问了工人,说是柜门没有做好,此外书柜的柜板也有问题,只能重新做。 彭女士说,这一等就是一个多月,经过多次催促,8月底,史丹利衣柜工作人员第二次上门安装衣柜门和书柜,彭女士发现衣柜门有瑕疵,书柜柜板也与尺寸不符,无奈之下,她只能让工作人员拿回柜门重新制作。

等到9月底,工作人员上门安装,这次书柜柜板尺寸是正确的,但是柜板上却没有打孔。由于担心拿回去重新制作会耽误太长时间,彭女士只能让工人在现场安装,用螺钉代替了之前的设计, 感觉质量明显赶不上设计效果了。 这样书柜算是安装好了,衣柜门仍然没有安装。

为此,彭女士又多次向史丹利衣柜投诉,但迟迟没有得到回应。直至10月25日,工作人员打算为彭女士装衣柜门时,却发现门铰的方向开反了依旧无法安装。 已经10月底了,现在衣柜没有门,不知道什么时候才能好,严重影响了我搬家的时间。 彭女士说。

商家回应

生产运送中难免出现问题

前日下午,史丹利衣柜广州地区相关负责人周先生针对彭女士的投诉表示,由于衣柜是定制产品,可能会在制作中出现一些小问题,公司会本着负责任的态度为顾客处理此事。周先生说,每次柜门无法安装后,都需要重新制作一扇柜门,制作的过程就需要一定时间。 此外近一次上门安装前,做好的柜门被物流公司在运送中损坏了,我们也只能重新再制作一扇。

周先生说,近恰好也是工厂进行搬迁阶段,彭女士的衣柜门已经为她重新制作好了,但由于无法给出确切的安装时间,才会造成彭女士在沟通上的误会。他表示,公司将会尽快为彭女士解决此问题,后续赔偿等问题也会与她再进行协商。

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花2万多元定制衣柜 苦等数月柜门仍未装好

等到9月底,工作人员上门安装,这次书柜柜板尺寸是正确的,但是柜板上却没有打孔。由于担心拿回去重新制作会耽误太长时间,彭女士只能让工人在现场安装,用螺钉代替了之前的设计,“感觉质量明显赶不上设计效果了。”这样书柜算是安装好了,衣柜门仍然没有安装。

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